Zwiększ obsługę klienta dzięki AI omnichannel
Omnichannel AI to rozszerzenie Chrome zaprojektowane w celu poprawy efektywności obsługi klienta poprzez bezproblemową integrację z istniejącymi systemami omnichannel i narzędziami opartymi na przeglądarkach. To darmowe narzędzie koncentruje się na usprawnieniu obsługi zgłoszeń i przygotowywaniu odpowiedzi, wykorzystując technologię AI, aby zaoszczędzić czas zespołów wsparcia. Dzięki funkcjom takim jak obsługa zgłoszeń wspomagana przez AI oraz podejście z człowiekiem w pętli, zapewnia, że interakcje z klientami są zarówno efektywne, jak i zgodne z głosem marki.
Co więcej, Omnichannel AI oferuje szybkie dodawanie scenariuszy za pomocą swojego edytora tekstowego, co pozwala zespołom szybko dostosować się do nowych potrzeb klientów. Rozszerzenie generuje spersonalizowane odpowiedzi dostosowane do indywidualnych zapytań, wykraczając poza ogólne szablony. Skupiając się na utrzymaniu nadzoru i kontroli człowieka, to narzędzie ma na celu poprawę ogólnego doświadczenia klienta, jednocześnie optymalizując przepływy pracy wsparcia.
